我们在做市场调研时，需要进行市场细分才能进行后续的步骤。本文分享了四个不同的市场细分维度，可以帮助大家进行划分。

为什么要做市场细分？

消费者的需求是多样化的，通过市场细分，企业能够深入了解不同细分市场消费者的具体需求、偏好和期望，以此制定更有针对性的营销策略。

市场细分还可以帮助企业发现尚未被充分开发的市场机会，确定最有潜力的目标市场，将有限的资源集中投入到这些市场中。

其他优势，这里就不一个一个赘述了。今天只分享市场细分常见的四个维度，不代表市场细分的所有维度。

一、地理维度：不同地域的差异

1. 区域划分

不同国家和地区有着独特的文化、经济和消费习惯。

比如在欧美市场，消费者对品质和品牌形象较为看重，追求高端、时尚的产品。

而在亚洲市场，尤其是一些新兴经济体，消费者在注重品质的同时，对价格的敏感度也相对较高。

以智能手机为例，某些国际品牌在欧美市场凭借其先进的技术和高端的定位占据一定份额，而在亚洲一些发展中国家，国内品牌通过提供性价比高的产品赢得了大量消费者的青睐。

2. 人口密度

城市中心、郊区和农村的市场需求也大不相同。

城市中心人口密集，消费需求多样化且追求便捷和时尚。这里的消费者更倾向于购买高端时尚品牌、享受便捷的外卖服务和现代化的娱乐设施。

郊区消费者可能更注重家庭生活品质，对于家居用品、大型超市购物有较高需求。而农村地区，由于基础设施和收入水平的差异，对实用型、价格实惠的产品更为青睐，如农用工具、基本生活用品等。

二、人口统计学维度：描绘消费者画像

人口统计学维度为消费者绘制一幅详细的画像，让企业更直观地了解目标客户的特征。

1. 年龄

不同年龄段的消费者需求差异显著。

儿童市场充满了对玩具、教育产品的需求，注重产品的安全性和趣味性。青少年则追求时尚、潮流和个性化，电子产品、时尚服装和娱乐产品是他们的消费重点。

中年人群更关注健康、家庭和事业，对保险、家居用品、健康养生产品有较高的需求。

老年市场则对医疗保健产品、养老服务等有着特殊的需求，并且随着老年人群体对生活品质要求的提高，他们对旅游、文化娱乐等方面的消费也在逐渐增加。

2. 性别

男性和女性在消费行为上有很大区别。

男性在购买产品时往往更注重功能和实用性，例如电子产品、汽车等。

而女性则更关注产品的外观、设计和情感因素，在服装、化妆品、家居装饰等领域的消费更为活跃。而且，女性在消费决策过程中往往更注重细节和口碑，更容易受到社交媒体和朋友推荐的影响。

3. 收入

收入水平直接决定了消费者的购买能力和消费偏好。

高收入群体追求高品质、独特性和品牌价值，他们愿意为高端奢侈品、豪华旅游和高端餐饮服务支付高额费用，同时愿意为高品质、高附加值的产品支付溢价。所以我们在做内容的时候无需过分强调性价比，而是强调产品的独特性、卓越品质、精湛工艺以及品牌背后的文化和故事。

而中等收入群体更注重实用性，性价比和品质保证，在选择产品时会综合考虑品质和价格，更倾向于购买知名品牌的中高端产品。

低收入群体则更关注价格实惠的基本生活用品，对促销活动和折扣较为敏感。因此在做内容的时候直观传达产品的价格优势和在生活中的实用性非常必要。

4. 职业和教育程度

不同职业和教育程度的消费者有着不同的消费需求和价值观。

例如，从事金融行业的消费者可能对高端商务用品、专业书籍和金融培训课程有较高需求；

而教育程度较高的人群通常更注重产品的文化内涵、科技创新和环保因素，在购买电子产品、文化产品时会更倾向于选择具有先进技术和环保理念的品牌。

三、心理维度：洞察消费者内心世界

心理维度可以让我们深入到消费者的内心世界，为企业提供更深入的市场洞察。

1. 生活方式

生活方式是消费者行为的重要驱动因素。

追求健康生活方式的消费者热衷于购买健身器材、有机食品、运动装备等，他们关注产品的健康属性和对生活品质的提升。

时尚爱好者则时刻关注潮流趋势，对时尚服装、饰品、美容产品等有着强烈的需求，并且愿意尝试新的时尚单品和品牌。

爱好户外运动的消费者对户外装备、运动手表、登山鞋等产品有特定的需求，他们注重产品的功能性和耐用性。

2. 个性特征

消费者的个性特征也会影响他们的购买决策。

偏内向型消费者可能更倾向于在线购物，喜欢独自研究产品信息，对于个性化、定制化的产品有较高兴趣。

偏外向型消费者则喜欢社交购物体验，更容易受到朋友推荐和现场促销活动的影响，他们对品牌的社交形象和活动参与度较为关注。具有创新、冒险个性的消费者愿意尝试新品牌、新技术产品，而保守型消费者则更倾向于购买熟悉、可靠的品牌。

3. 价值观

消费者的价值观在购买决策中起着重要作用。注重环保价值观的消费者会优先选择环保产品，如可再生材料制成的服装、新能源汽车、环保家居用品等。

他们愿意为环保产品支付更高的价格，并且关注企业的环保行动和社会责任。

具有社会责任感的消费者更倾向于支持参与公益活动的品牌，他们认为购买这些品牌的产品不仅是满足自身需求，也是在为社会做出贡献。

四、行为维度：追踪消费者购买行为

行为维度通过分析消费者的购买频率、品牌忠诚度、购买时机和场合等方面，了解消费者的购买行为模式，为企业制定营销策略提供有力依据。

1. 购买频率

购买频率可以将消费者分为频繁购买者、偶尔购买者和首次购买者。

频繁购买者是企业的重要客户群体，对于日用品、快消品等行业来说，他们的购买行为相对稳定。企业可以通过会员制度、积分奖励、定期促销等方式来提高他们的忠诚度和购买频率。

偶尔购买者可能需要更多的市场推广和产品吸引力来促使他们购买，企业可以针对他们推出特别的促销活动或限量版产品。

首次购买者则需要企业提供良好的产品体验和品牌介绍，以建立他们对品牌的信任和好感。

2. 品牌忠诚度

品牌忠诚度分为高度忠诚、中度忠诚和无忠诚度的消费者。

高度忠诚的消费者是品牌的核心支持者，他们不仅自己持续购买该品牌的产品，还会积极向他人推荐，成为品牌的口碑传播者。企业对于这部分消费者要重点维护，提供优质的产品和服务，不断推出新产品和创新体验来满足他们的需求。

中度忠诚的消费者在购买时会在几个品牌之间进行比较和选择，企业需要通过差异化的营销策略，突出自身品牌的优势和特色，吸引他们更多地选择自己的产品。

无忠诚度的消费者主要根据价格、促销等因素进行购买决策，企业可以通过价格策略、促销活动和产品创新来吸引他们尝试自己的产品，并逐步培养他们的品牌忠诚度。

3. 购买时机和场合

购买时机和场合对消费者的购买决策有着重要影响。

在节日期间，如圣诞节、情人节等，消费者的购买需求会发生变化，礼品、装饰品、食品等成为热门商品。企业可以根据节日特点推出节日限定版产品、礼盒套装等，进行针对性的营销推广。

在旅游季节，旅游用品、防晒产品、便携式电子产品等需求增加。

此外，消费者在不同的场合，如工作、休闲、运动等，对产品的需求也不同。例如，在工作场合，消费者需要专业的办公设备和服装；在休闲场合，更注重舒适和娱乐性的产品。

市场细分的维度是多方面的，每个维度都相互交织，共同构成了复杂而多样的市场格局。企业只有深入了解这些维度，精准地进行市场细分，才能更好地满足消费者的需求，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

作者：外贸小巨熊